Блокировка или ограничение чата: как обжаловать
За что ограничивают аккаунт, как это выглядит и как подать апелляцию через поддержку.
За нарушение пользовательского соглашения мы можем предупредить игрока, ограничить чат, временно или навсегда заблокировать аккаунт. Например, за читы, ботов, обман и травлю игроков.
Как это выглядит
Блокировка: лаунчер не даёт начать игру, а игра показывает «Доступ к игре закрыт».
Ограничение чата: при попытке написать появляется «Вам запрещено писать в чат до…» с датой окончания.
Как обжаловать
Откройте поддержку с темой «Блокировка и апелляция». Входить в аккаунт не обязательно.
Укажите email аккаунта и персонажа.
Спокойно опишите, почему вы не согласны с решением, и приложите то, что поможет разобраться.
Если пишете без входа, сохраните секретную ссылку на запрос.
Мы рассмотрим обращение и ответим в переписке. Не создавайте новые аккаунты, чтобы обойти блокировку: обход ограничений — тоже нарушение правил.