Не получается войти в аккаунт
Что делать, если забыли пароль, входили через Google или Discord, нет телефона с кодами или нет доступа к почте.
Забыли пароль
На странице входа нажмите «Забыли пароль?».
Укажите email аккаунта и нажмите «Отправить ссылку».
Откройте письмо и задайте новый пароль. Ссылка действует ограниченное время — если она устарела, запросите новую.
После смены пароля все сессии на сайте и в лаунчере завершатся — войдите заново.
Регистрировались через Google или Discord
На странице входа нажмите «Продолжить через Google» или «Продолжить через Discord». Чтобы входить и по email, задайте пароль: в личном кабинете откройте раздел «Безопасность» и в блоке «Способы входа», в строке «Email и пароль», нажмите «Задать пароль».
Нет телефона с приложением-аутентификатором
На шаге «Подтверждение входа» нажмите «Войти с кодом восстановления» и введите один из кодов, которые вы сохранили при включении защиты. Каждый код работает один раз.
Нет доступа к почте
Сменить email аккаунта самостоятельно нельзя. Напишите в поддержку с темой «Аккаунт и вход» — входить для этого не нужно. Укажите email аккаунта в поле «Email аккаунта» и обязательно сохраните секретную ссылку на запрос: без входа вернуться к переписке можно только по ней.