Как сообщить об ошибке в игре
Что написать в запросе об ошибке, чтобы разработчики быстрее нашли её и исправили.
Нашли ошибку — расскажите нам. Пользоваться ошибками игры ради выгоды правила запрещают, а сообщить о них — лучшая помощь проекту.
Откройте поддержку с темой «Ошибка в игре».
Заполните поля: персонаж, канал и примерное время, когда это случилось.
Опишите ошибку по шагам: что вы делали, что ожидали и что произошло на самом деле. Напишите, повторяется ли она.
Приложите скриншоты (PNG, JPEG, WebP, GIF) или логи (.txt, .log) — до 5 файлов по 10 МБ.
Если игра вылетела, добавьте номер отчёта о падении из лаунчера.
Если ошибку нужно исправлять в самой игре, поддержка передаст запрос разработчикам — в переписке появится пометка «У разработчиков». Ничего делать не нужно: мы напишем в этом же запросе, когда будет результат.